자주하는 질문

사이즈 측정

내 사이즈 찾기

반지 사이즈는 실제 사이즈와 동일한가요?

네, 동일 합니다. 스피넬리 킬콜린 반지 사이즈는 고객님의 실제 손가락 사이즈를 기준으로 측정하여 커넥터, 밴드 수, 밴드 두께를 고려한 내부 공식을 사용하여 제작합니다. 

커넥터가 있는 디자인은 반지 사이즈를 키워야 하나요?

아니요, 실제 손가락 사이즈를 기준으로 제작하기 때문에 평소 착용 하시는 사이즈로 주문 하시면 됩니다.

제 반지 사이즈를 모르는 경우는 어떻게 해야 하나요?

괜찮습니다. 메뉴에서 “사이즈를 모르겠어요" 옵션을 선택하고 장바구니에 추가하여 구매 해주시면, 절차를 통해 반지 사이저를 보내드립니다. 혹시 질문이 있으시다면 스피넬리킬콜린 팀에게 이메일 contact@spinellikilcollinkorea.com 혹은 카카오톡 오픈채팅을 통해 문의 주세요.

스피넬리 킬콜린 반지를 펼쳐서 여러 손가락에 착용할 수 있나요? 

네, 아래 영상을 참고해주세요. 여러 손가락에 스피넬리킬콜린 반지를 나눠 착용하려면 가장 두꺼운 손가락의 사이즈를 측정해서 주문하시면 됩니다. 

어떤 손가락에 맞춰서 스피넬리 킬콜린 반지를 착용 해야 할 지 고민 돼요.

스피넬리 킬콜린 반지를 착용할 손가락을 선택할 때는, 평소에 주얼리를 가장 많이 착용하는 손가락을 선택하시는 게 좋습니다. 가지고 계신 다른 주얼리들을 보시고 어떤 손가락에 착용 했을 때 가장 많이 사용할 수 있는 지 생각해 보시기를 권장합니다. 가장 큰 손가락에 맞게 사이즈를 맞추면 한 손가락에 겹쳐서 착용하거나 여러 손가락에 나눠 착용할 수 있어 다양하게 연출이 가능합니다.

링 사이저를 어떻게 사용 하나요?

링 사이저를 사용할 때는 너무 꽉 끼거나 너무 헐렁하지 않게 맞추는 게 중요합니다. 가장 편안하게 느껴지는 크기로 선택하시는 게 중요합니다. 링게이지 각각의 링에 크기가 적혀 있고, ‘-’는 ½ 사이즈를 의미 합니다. 예를 들어, 사이즈 5-는 사이즈 5.5 입니다. 좀 더 확실하게 사이즈를 측정하기 원하시면 사이징 페이지(사이징페이지 링크) 에서 확인해 주시거나, contact@spinellikilcollinkorea.com 메일 혹은 카카오톡 오픈 채팅으로 문의 해주세요.

링 게이지를 반납해야 하나요?

네, 링 게이지는 반납을 원칙으로 하고 있습니다. 절차대로 주문해 주시고 안내사항에 따라 반납을 부탁드립니다. 참고로 표준 링 게이지로 다른 브랜드 사이즈와도 비슷 합니다.

배송

스피넬리 킬콜린 주문 후 언제 배송 받을 수 있나요?

재고가 있는 제품은 1-2일을 배송 처리 과정으로 거쳐, 2일 내로 배송 됩니다. 따라서 재고가 있는 제품은 넉넉하게 4일 생각해주시면 됩니다. 만약 더 빠른 배송을 원하신다면 contact@spinellikilcollinkorea.com 으로 이메일을 보내주시거나 카카오톡 오픈 채팅으로 연락 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

추가 요금을 지불하고 더 빠른 배송을 받을 수 있나요?

재고 주문은 국내 무료 배송으로 총 4일 소요됩니다. 더 빠른 배송을 원하신다면 contact@spinellikilcollinkorea.com 으로 이메일을 보내주시거나 카카오톡 오픈 채팅으로 연락 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

제품 수령시 서명이 필요 한가요?

네, 보안 및 보험 목적으로 제품 수령시 서명이 필요 합니다.

국제 배송이 가능한가요?

현재는 국제 배송이 불가합니다만, contact@spinellikilcollinkorea.com 으로 이메일 주시거나 카카오톡 오픈채팅으로 문의 해주세요.

국외 거주 시, 관세와 세금을 지불해야 하나요?

각 나라의 관세 적용율에 따라 관세와 세금이 적용 됩니다. 주문하시기 전에 관세와 세금에 대한 자세한 정보가 필요하시면 카카오톡 오픈 채팅을 통해 도와드리겠습니다.

재고가 없는 제품 주문 시, 언제 받아볼 수 있나요?

모든 스피넬리 킬콜린 제품은 미국에서 수작업으로 제작 됩니다. 보통 4-6주 제작 기간이 걸리고, 제작이 완료되면 일주일 정도 후 국내 발송이 시작 됩니다.

재고가 없다는 것을 모르고 온라인으로 주문 했습니다. 어떻게 할 수 있을까요?

제작 소요 시간 및 예상 배송 날짜 안내를 위해 contact@spinellikilcollinkorea.com 으로 이메일로 연락 주시면 도와드리겠습니다.

기프트 & 일반적인 질문

선물 포장이 가능 한가요?

네, 선물 포장을 무료로 제공하고 있습니다. 주문하실 때 선물 포장 옵션을 체크해 주세요.

인그레이빙(각인)이 가능 한가요?

네, 가능합니다. 일부 스타일만 무료 각인 서비스가 가능 합니다. 카카오톡 오픈 채팅으로 원하시는 제품이 각인 서비스가 가능한지 확인해 보세요.

어떤 스타일이 재고가 준비되어 있어서 바로 배송 가능 한 지 어떻게 알 수 있나요?

칼라 옆 녹색 점이 있으면 일부 사이즈 재고가 있다는 의미 입니다. 경우에 따라서 한 사이즈만 재고가 있을 수도 있습니다. 찾고계신 사이즈가 재고로 있는지 확인하려면 사이즈 옵션에서 드랍하여 보시면 됩니다. 만약 해당 사이즈가 재고가 있는 경우에는 “바로 발송 가능” 이라고 표시 됩니다.

구매하려는 사이즈에 “바로 발송 가능” 표시가 없다면 어떻게 해야 하나요?

구매하려는 사이즈에 “바로 발송 가능" 표시가 없다면, 해당 제품은 주문 후 제작 됩니다. 모든 제품은 미국에서 수작업으로 제작되므로 4-6주 제작 시간과 1주 미국에서 국내로 배송되는 시간이 소요 됩니다.

구매 가능한 재고 컬렉션에 있는 모든 스타일이 바로 배송 가능 한가요?

일부 사이즈만 재고가 있고 바로 배송 가능 합니다.

방문 예약

제가 사는 지역에 스피넬리 킬콜린 매장이 없을 땐 어떻게 제품을 볼 수 있나요?

살고 계신 곳을 contact@spinellikilcollinkorea.com 으로 알려주세요. 스피넬리 킬콜린 행사가 기획 되면 알려 드리겠습니다.

어디에서 스피넬리 킬콜린 제품을 직접 볼 수 있나요?

분더샵 청담점, 무이 청담점, 아크레도 청담 매장에서 직접 보실 수 있습니다.

반품 및 교환

반품 정책이 어떻게 되나요?

미착용 하신 상품은 배송 날짜로 부터 최대 14일 이내 교환 또는 환불이 가능합니다. 환불은 주문하신 제품이 반품되고 새 상품이 확인된 후 주문하실 때 사용하신 결제 수단으로 지급 됩니다. 모든 커스텀 주문은 파이널 판매로 간주되며 환불이 불가 합니다. 수령 후 14일 이내 크기 교환만 가능 합니다. 할인 상품 역시 파이널 판매이며 반품 또는 교환이 불가 합니다. 도움이 필요 하신 경우, contact@spinellikilcollinkorea.com 으로 이메일 보내 주세요.

커스텀 제품은 반품 가능 한가요?

모든 커스텀 주문은 파이널 판매로 간주되어 수령 후 14일 이내 사이즈 교환만 가능 합니다.